2023年4月26日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2023中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十六届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开，嘉善商务入选“2023中国物业服务百强企业”。

成都嘉善商务服务管理有限公司（以下简称“嘉善商务”）成立于2007年，是一家专业从事产业园区服务与运营的物业服务企业。是中国物业管理协会常务理事单位、中国物业管理协会产业园区物业服务企业联盟第二届轮值主席、四川省房地产业协会理事单位、四川省房地产业协会物业管理专业委员会副主任单位、成都市物业管理协会副会长单位、青羊区物业管理协会副会长单位。

嘉善商务致力于成为中国产城全态链服务商，以“你的发展共同体”为核心服务理念，坚持专业塑造品牌、经营创造价值，历经十六年的沉淀，通过不懈努力和优质服务，赢得了业主、合作伙伴、业界同行的信任与赞誉，创立了具有“嘉善”特色的物业服务模式，多次荣膺国家、省、市级多项行业重量级奖项。

聚焦业务下沉，优化战略布局，嘉善商务从物的管理向人的服务转变，从管理楼宇向服务城市空间进化。多赛道并进齐发，打通流量端口，实现“物业+运营+专业化经营”3.0向“物业服务+产业服务+城市服务”综合运营服务体系转型，深度拓展现代城市服务上下游产业链，推动“人城境业”融合发展，打造中国产业与城市服务的“嘉善标杆”。

布局新兴产业  培育强劲动能

多元化服务，既是对个性化需求的满足，亦是对生活品质的升级。嘉善商务从“满足业主服务需求”到“提供全龄、全生命周期城市综合服务”的转变，从社区治理、产业运营、城市服务着手，嘉善商务形成“产业+城市”双轮驱动新模式。

新时代新挑战，按照习近平总书记“城市管理应该像绣花一样精细”的要求，基于现有物业服务，嘉善商务持续深耕产业园区服务，拓宽城市服务赛道，从多城市、多业态全面发力，先后成立7家公司、创建3个事业部，形成相关业务迸发，实现多元化高质量发展，进一步扩大服务边界。

结合区域实际，向承接生活性、生产性服务等方面拓展延伸。嘉善商务在发展中先人一步、抢占先机，进入售电侧市场，开展能源交易、新能源数字化运营、碳普惠配套服务三大业务板块，形成以物业数字化能源产业开发营运为主，直购电、城区公共充电网络、居住社区充电设施网络、碳普惠绿色消费等协同发展的产业体系；聚焦引才聚才平台建设，形成以培训、咨询、人力资源服务为主，多种B/C端服务产品为辅的“一站式服务、多种化经营”模式，为产业园区运营、产业社区治理、产业智库发展支持以及为园区企业和人才发展赋能；同时，依托业主，进行同一维度上的极致挖掘，努力与口碑好、知名度高的优质企业达成合作，完善“服务生态圈”，为业主打造最便利、最贴心的全方位服务。

聚焦营商环境  提升服务效能

随着社区一体化建设、人民追求美好生活愿望的需要，良好的营商环境有利于推动行业的开拓创新，实现行业向高科技，智慧化方向发展；与此同时，物业服务质量的高低直接影响城市环境、城市容貌和城市形象，通过人与人之间的切身感受，直接反映出一个城市的管理水平，对城市发展建设有着重要作用。

物业服务与人民群众的生活息息相关，嘉善商务聚焦项目建设、企业发展的“难点”“堵点”问题，从审批提质增效、上户问计问需、助企纾困等举措入手，贯穿优化营商环境工作的服务全过程，倾力做好招商、稳商、安商工作，积极推进营商环境落地；结合自身情况，融合5G、AI、物联网、云计算、移动互联等新技术，以“智慧园区”为载体，将“智慧”渗透到辖区建设和运营的每个环节，打造“一站式增值生活服务平台”——优嘉云，整合物业服务、产业服务、政务服务，实现物业服务“随叫随到”、电商购物“一键下单”、政务服务“一网通办”、社会诉求“一件回应”、公共服务“一网通享”，平台融合共建、群众共享，大大提升企业和群众的便利度及幸福感。以青羊总部经济基地项目为试点，下一步将不断对其进行更新迭代，加强与辖区企业、周边社区的合作，打造在群众身边、手边的、有粘性的服务平台，提升服务效能，让业主们少跑腿、不跑腿，推进该服务模式取得实质实效，切实打造“有感”、“贴心”服务的营商环境。

老旧小区治理  激活社区潜能

城市更新是城镇化发展的必然过程，是推动城市高质量发展的重要手段。随着中国城镇化进程从过去的“粗放式发展”进入“精细化运营”，城市更新的需求也在不断升级。嘉善商务努力把握好物业管理和社区治理的联系，处理好物业管理和社区治理各主体之间的关系，在社区治理中履行好企业责任，着力探索老旧小区物业管理转型升级，以“小物业”推动“大民生”，持续推进各类服务向多元化延伸，并向精细化不断发展。

社区是城市的最小“细胞”，也是基层治理的最小“单元格”，早在2014年，嘉善商务就创立首个社区养老品牌“老有乐”，以真诚用心的服务态度，打造集物业、护理、惠老、社区活动等服务于一体，具有“人间烟火气”的养老空间，推动物业、社区居委会、社会组织多方配合，让老人可以享受“在家门口养老”；大胆尝试推动养老智能化，努力让现代技术造福社区健康生活，引入智慧健康小屋进驻社区，并与社区医院、中医馆开展合作，真正实现“老有所养”、“老有所医”。

积极探索老旧社区治理，创新服务模式，嘉善商务与老旧小区接轨，全力开创“连片管理、连片服务”新模式，2022年，少城街道物业综合服务中心正式投入运营，推进社区治理“七彩服务”产品优化升级，发力布局养老服务，加快构建机构养老、社区养老、居家养老三位一体的多层次发展模式。以“便民服务+公共服务+物业服务”结合方式，把物业服务融入到社区生活中，打造管理标杆并形成可复制的城市管理创新经验，为建设高品质和谐宜居生活社区助力。

结语：未来，嘉善商务将不断创新变革，围绕“物业服务+产业服务+城市服务”综合运营服务体系,聚焦服务品质，拓宽服务边界，深耕优势业态，依托智慧科技赋能，构建产业生态圈，推动“人城境业”有机融合,打造中国产业与城市服务的“嘉善标杆”。